1. Главная
2. Частые вопросы

Ответы на частые вопросы клиентов

1. На какую минимальную сумму должен быть оформлен заказ?

   Минимальная сумма заказа – отсутствует.

2. Вы работаете с НДС или без НДС?

   Мы ИП, работаем без НДС на упрощенной системе налогообложения (УСН).

3. Какой юридический статус должно иметь лицо, оформляющее заказ?

   Любой. Наша компания работает с частными лицами, индивидуальными предпринимателям и юридическими лицами. Оплата заказа может быть осуществлена наличным или безналичным способами.

4. Можно ли осуществить оплату заказа банковской картой?

   Да, мы принимаем оплату банковской картой как в магазине, так и на сайте.

5. Я нахожусь не в Москве. Как оплачивать заказ, если доставка требуется в другой город?

   Мы предоставляем три варианта оплаты в данном случае, для каждого из которых вам будет отправлено отдельное письмо. Вы сможете выбрать любой из предоставленных способов, по своему усмотрению.
   Первый способ – произвести оплату банковской картой на сайте.
   Второй способ – мы высылаем счет на оплату, предварительно распечатав, можно оплатить в банке. Ваши средства поступят в течение 3 банковских дней.
   Третий способ – наложенный платеж - оплата при получении. Оплатить можно как наличными, так и банковской картой в момент получения в пункте выдачи, либо почтовом отделении.

6. Какой рабочий график вашего магазина?

   С понедельника по пятницу – с 10:00 до 22:00.
   Суббота, воскресенье – с 10:00 до 20.00.
   Перерыв – отсутствует.

7. Какие гарантия получения товара?

   Наша компания официально зарегистрирована и находится на рынке с 8 апреля 2011 года.
   Проверить данную информацию вы можете по таким персональным данным, как ИНН 504215584981, а также ОГРНИП 311504215900031.

8. В настоящий момент вы проводите обучение?

   Обучение мы не проводим.

9. Можно осуществить оформление заказа по телефону?

   Да, мы принимаем заказы:
   -по телефону;
   -по E-mail;
   -через WhatsApp.

10. Обязательна ли регистрация при оформлении заказа?

    Нет. Однако если вы пройдете регистрацию, вам не придется постоянно вводить контактные данные при оформлении нового заказа. Также зарегистрированным пользователям в личном кабинете доступна информация о прошлых заказах.

11. Вы можете отправить заказ наложенным платежом?

    Да, мы отправляем заказы с наложенным платежом.

12. Если товар не подойдет, я могу его вернуть?

    Да, в течение 14 календарных дней с момента приобретения. Подробно о возврате вы можете почитать на странице «Обмен и возврат» нашего сайта.

13. Различаются ли цены на сайте и в розничном магазине?

    Цены на сайте forsalon.ru и в магазине могут отличаться.